Voor onze opdrachtgever Kindergarden zijn wij op zoek naar een resultaatgerichte Functioneel Beheerder SalesForce CRM om de verdere inrichting en verbetering van processen en functionaliteiten binnen het SalesForce CRM systeem te optimaliseren.
Voor Kindergarden is alleen het allerbeste goed genoeg voor de opvang van kinderen. Met 70 vestigingen in Nederland en deel uitmakend van Bright Horizons (Amerikaanse moedermaatschappij), maakt Kindergarden onderdeel uit van één van de grootste kinderopvangorganisaties ter wereld. Omdat alles om een kind heen een positieve invloed kan hebben, is bij Kindergarden alles doordacht. Alles. Daarin schuilt het geheim van Kindergarden. En als alles invloed heeft, dan willen wij ervoor zorgen dat die invloed positief is. “het zit hem in alles”. De ontwikkeling van het kind, gezonde voeding, het pedagogisch programma en de avontuurlijke tuinen maakt duidelijk waar Kindergarden voor staat. Die beste zorg kan alleen gegeven worden door gedreven en gespecialiseerde medewerkers die zorgen voor de kwaliteit en groei van de zorg voor kinderen, vandaar dat Kindergarden veel tijd besteedt aan ontwikkeling van de medewerkers op de vestigingen en op het hoofdkantoor op professioneel maar ook persoonlijk vlak
In deze rol vertaal je de strategie naar bruikbare toepassingen van het SalesForce CRM systeem in samenwerking met de afdelingen Marketing en Klantrelatie. Jouw kennis van de mogelijkheden helpt hen om de klantbenadering en klantbetrokkenheid verder uit te bouwen. Verder heb je een goed inzicht in Cloud data integratie om te zorgen dat de CRM data naadloos integreert met de kern architectuur van Kindergarden. Jij kan met jouw kennis van IT de vertaalslag maken van Technische oplossing naar proces ondersteuning en andersom.
Als Functioneel Beheerder CRM werk je vanuit de afdeling ICT en rapporteer je aan de ICT manager. Je bent verbinder in de organisatie tussen de afdelingen Klantrelatie, Marketing en IT. Je kent de mogelijkheden van het systeem door en door. Samen met de Manager Marketing en Manager Klantrelatie vertaal je de ontwikkelde engagement- en retentiestrategie naar toepassingen, zet je customer journeys op en bouw je nieuwe marketing campagnes in SalesForce CRM. Je spart en voedt hen proactief met ideeën om de strategie te verrijken. Je bewaakt en adviseert. Niet alleen over de ontwikkeling van bestaande, maar ook nieuwe functionaliteiten.
Jij maakt het verschil: je begrijpt de ambitie, maar ook de uitdagingen van de organisatie met betrekking tot CRM, Cloudarchitectuur en Data. Je neemt verantwoordelijkheid en je bent steeds op zoek naar verbetering en verbinding. Je communicatie heeft effect. Je houdt ervan om betrokken te zijn bij een breed scala aan ontwikkelingen. Je hebt een sterke IT achtergrond en wil graag de vertaalslag maken van IT naar business en proces en andersom.
Wil jij vanuit jouw rol als Functioneel Beheerder CRM tevens een maatschappelijk impact maken en jouw steentje bijdragen aan een continue verbetering van de zorg en ontwikkeling van kinderen? Reageer dan nu!
